調查：35%上班族曾遭職場霸凌

調查：35%上班族曾遭職場霸凌
商業周刊 更新日期:"2011/03/25 12:11" 文／許玲華

工作上，老是有人找你麻煩？開會時，老是有人挑你毛病？論功行賞，老是有人搶你功勞？有些時候真的是你尚待努力，但有些情況的真相是，你被霸凌了！

別以為沒發生肢體暴力，說霸凌是否太沉重了？其實職場成員間重複出現威嚇、嘲諷、貶抑等言行，造成某方受驚嚇、冒犯、羞辱，甚至有焦慮、沮喪、失眠等身心受創情形，就構成霸凌。

根據《職場暴力新聞》（Workplace Violence News），全美有35％勞動人口，逾530萬人，坦言職場生涯某時期曾受霸凌所擾；有15％表示曾目睹這類事件；另有研究顯示，近四分之三職場霸凌是上司對下屬。 無論是明哲保身，或是出面解決，美國《華爾街日報》的職場專家建議各職階員工處理霸凌惡象手法：

一、受害者：冷靜以對，做攤牌準備。

霸凌者喜歡氣急敗壞的反應，若以平、抑、冷、短的語氣回敬對方；面對挑釁時，則虛心請求賜教，通常會讓霸凌者措手不及，啞口無言；若還不能阻止對方得寸進尺，那麼，備好錄音工具，是時候約他一談了。專家指出，多數霸凌者是懦夫，對於非他所挑起的正面衝突，往往避之唯恐不及。

二、知情者：必要時，不惜當「抓耙子」。

霸凌發生後，有些受害者會對信任的同事傾訴，此時，不應冷漠或輕忽。例如：有些女性抱怨遇到下流言語或猥褻目光打量，想告狀卻又難啟齒。此時，知情同事可伺機代勞向上司報備，越快說出來越好，以免演變成糟糕的性騷擾。

三、上位者：明察秋毫，鼓勵密切回報。

身為主管，除了要提高警覺、從寬界定與預防霸凌外，更應正視受惱員工求助，並支持自保行為，而非息事寧人。另一方面，鼓勵每位部屬密切回報工作進度，讓其他員工想乘隙邀功或挑撥離間，就不那麼容易了。

職場霸凌之所以難排解，就和職場性騷擾一樣，若非1991年首樁性騷擾指控成立，一般員工甚至不敢挑戰體制。不過《紐約時報》說，情況也許正在改變。隨著專家與學者疾呼，職場霸凌會引發蹺班現象、提高流動率，未來主管恐難再以「辦公室文化的一部分」搪塞了。